V případě, kdy je pravděpodobnost vrácení zboží příjemcem zpět odesílateli vysoká, lze zahrnout tuto možnost již do původní zásilky směřující z e-shopu k příjemci.

Stačí standardním způsobem pomocí instalovaného přepravního software GLS vytisknout adresní štítek s opačným uvedením adres, tzn. uvést původního odesílatele v poli “Příjemce” a původního příjemce zboží v poli “Odesílatel”, a spolu s instrukcemi pro odeslání balíku jej přibalit do původní zásilky.

Pokud se zákazník rozhodne zboží vrátit zpět, stačí, když na řádně zabalený balík nalepí daný adresní štítek a balík donese do GLS Parcel Shopu nebo GLS Parcel Boxu, kde jej vyzvedne kurýr a následující pracovní den doručí zpět původnímu odesílateli.

• Z GLS Parcel Shopu lze odesílat balíky o max. hmotnosti 20 kg a délce 100 cm.
• Z GLS Parcel Boxu lze odesílat balík s nejdelší stranou max. 50 cm.
• Zboží je nutné řádně zabalit (pokud již není originální obal k dispozici je vhodné do instrukcí přiložit odkaz na Manuál balení ).
• Z krabice je nutné odstranit původní přepravní štítek a nalepit nový určený pro zpětné odeslání.
• Zpětná přeprava bude účtována ve standardní výši pouze v případě, že zákazník štítek skutečně použije.

Bezpečné balení

Pokud je pravděpodobnost vracení zboží nízká, lze postupovat objednáním doplňkové služby pro vyzvednutí a následné vrácení zboží. Pokud internetový obchod obdrží požadavek na vrácení zboží od svého zákazníka, stačí v přepravním software GLS objednat službu Pick&ReturnService.

Do pole „Odesílatel“ je nutné vyplnit adresu nakládky u původního příjemce zboží, do pole „Příjemce“ adresu pro vrácení zboží a je nutné zvolit datum vyzvednutí. Adresní štítek vytiskne GLS, ve zvolený termín kurýr GLS balík vyzvedne a následující pracovní den vrátí zpět původnímu odesílateli.

• Lze objednat pomocí přepravního software GLS.
• Adresní štítek přiveze kurýr.
• Účtován standardní příplatek za službu Pick&ReturnService.
• Zboží je nutné řádně zabalit podle manuálu balení.

Více o Pick&ReturnService

Více o přepravních software

V aplikaci si objednáte odeslání balíku, zadáte všechny potřebné údaje — adresu, parametry zásilky — a provedete platbu.

Pokud zvolíte odeslání přes GLS Box, aplikace vám vygeneruje PIN. Ten čitelně uvedete přímo na balík. Na GLS Boxu zadáte PIN kód a zvolíte velikost schránky, dle označení a rozměrů schránek, číslicí na klávesnici boxu. Po vložení balíku a uzavření schránky potvrdíte odeslání balíku klávesou „#“.

Přepravní štítek na balík bude mít u sebe kurýr, který bude balík vyzvedávat z podacího místa.

Pokud si vyberete odeslání s vyzvednutím kurýrem, stačí ve zvolený den počkat na příjezd kurýra, který balík převezme.

Pokud internetový obchod obdrží požadavek na vrácení zboží ze zahraničí od svého zákazníka, stačí v přepravním software GLS objednat importní přepravu pomocí služby Pick&ShipService.

Do pole „Odesílatel“ je nutné vyplnit adresu nakládky v zahraničí, do pole „Příjemce“ adresu pro vrácení zboží v ČR a je nutné zvolit datum vyzvednutí. Adresní štítek vytiskne GLS, ve zvolený termín kurýr GLS balík vyzvedne a zásilka se vrátí zpět původnímu odesílateli.

Více o importní přepravě

Zjednodušený systém vracení mezinárodních B2C balíků prostřednictvím rozsáhlé sítě více než 55.000 výdejních míst GLS v Evropě.

Snadno integrovatelné řešení pomocí odkazu na online portál nebo API napojení. Služba je dostupná v 17 evropských jazycích a e-shopu vznikají náklady za přepravu zpětné zásilky pouze v případě předání zásilky do přepravní sítě GLS.

Jak služba funguje

1. Odesílatel zpětné zásilky (vracející zákazník) jde na e-shop, u kterého si zboží zakoupil.

2. E-shop zákazníka přesměruje na portál GLS, kde vyplní formulář pro vrácení zboží.

3. Vracející zákazník obdrží do e-mailu štítek s čárovým nebo QR kódem v PDF.

4. Vracející zákazník umístí štítek na balík a předá jej do přepravy ve výdejním místě GLS.

5. GLS doručí balík na adresu e-shopu.

Více informací ke službě International ShopReturnService lze získat v přiložené Prezentaci viz níže, případně na sales@gls-czech.com.

Prezentace ke stažení